建行吕梁杏花村支行不断提升服务水平

    今年以来，建行吕梁杏花村支行从多方面入手，不断提升网点服务水平。

   一、 确保环境美化。支行要求全员定期对网点环境进行认真细致清洁，并养成爱护环境维护环境整洁的良好工作习惯。同时强化日常检查管理，发现问题现场督导整改，确保网点始终保持洁净优雅的服务环境。

   二、  加强员工素质培养。组织工员进行各类业务学习，学习的内容有银行新业务、新知识，公民道德，文明礼仪等，鼓励员工之间相互交流学习，对于好的工作方式与习惯，全行在每日晨训中统一提出表扬，对于在工作中存在的问题和不足，鼓励大家在工作中随时监督与指正；通过学习和交流，不仅提高了员工的服务能力，更创建出了全行一心、团结奋进、开拓创新、和谐发展的良好局面。

   三、培养员工与客户的沟通能力。要求员工在工作中树立正确的服务态度，培养员工与客户的良好沟通能力。鼓励员工学习一些类似行业服务及产品营销的技能和技巧，掌握足够的沟通知识，从而在银行新产品销售过程中积极践行，并对产品内容及风险点进行准确解释，避免误导客户，提高客户对支行的满意度。