建设银行承德兴隆支行开展员工合规意识大讨论

    为深入贯彻市分行强化员工服务意识及合规从业意识大讨论活动要求，进一步提高客户服务质量和服务效率，强化员工合规从业意识，11月2日晚，建设银行兴隆支行召开全体员工大会，就强化员工服务意识及合规从业意识进行专题学习。会上，首先组织全体员工深入学习了《关于开展强化员工服务意识及合规从业意识大讨论活动的通知》、《营业部客户投诉案例》、《中国建设银行河北省分行营业网点服务规范化标准》、《中国建设银行员工从业禁止若干规定》、《中国建设银行员工职业操守》、《关于进一步防控外部欺诈、内外勾结等操作风险的通知》以及《省分行关于开展“从我做起、扼制违规”学习教育活动的通知》等文件。随后，支行领导就如何在有效防控风险的前提下努力提高支行的服务质量和服务水平提出了要求，对下一步全员大讨论活动进行了安排部署，并根据市分行《强化员工两个意识大讨论题》结合兴隆支行实际提出了员工讨论发言提纲。通过此次学习，一方面使支行全体员工充分认识到强化两个意识的重要性，另一方面，也使员工学到了服务技巧和方法，从而为支行今后打造建行优质服务品牌，促进支行各项业务持续稳定发展奠定了基础。