建设银行承德分行努力促进柜面业务服务水平

    为深入开展创先争优活动，促进柜面服务质量的提升，提高员工学习业务知识和业务技能的自觉性，展示各窗口服务单位员工的业务技能和专业素质，建设银行承德分行决定在全行组织柜面业务知识竞赛活动，要求各单位按照实施方案的要求，组织好本单位员工业务知识和业务技能的培训，进而提高柜面员工的业务素质和业务技能，力争在竞赛中取得好的成绩。竞赛内容主要是柜员日常柜面经办业务中涉及的相关业务规章制度、操作流程、内控管理、金融产品知识、客户服务规范知识等。希望各单位要高度重视本次竞赛活动，“一把手”要负总责，分管领导要具体组织好本单位柜面人员学业务、学技能，并以此为契机，在全行掀起学业务、提技能的高潮，促进员工素质和柜面服务水平、服务质量、服务效率的提高。