建设银行承德石洞子沟支行提高服务质量和效率

    为进一步提高支行的客户服务质量和服务效率，强化员工合规从业意识，11月2日晚，建设银行承德石洞子沟支行召开全体员工大会，就强化员工服务意识及合规从业意识进行学习讨论。会上，首先由组织员工共同学习了市分行编辑的客户投诉案例以及《中国建设银行柜面服务标准》、《中国建设银行员工从业禁止若干规定》和《中国建设银行员工职业操守》等学习文件。随后每位员工就各自岗位对服务方面、合规从业方面进行了发言，行长对每位员工的发言都进行了点评。通过此次学习讨论，使员工进一步认识了优质服务、合规操作的重要性，为下一步提升支行整体服务水平打下了良好基础。