罗显枚是五里牌支行的一名普通员工，她在平凡岗位上默默耕耘，无私奉献，谱写一曲华丽的乐章。在建行工作七年，由于工作认真，业务熟练，服务优质，营销有力，多次得到支行市行的嘉奖。曾获得突出贡献奖，揽储能手、营销标兵、微笑明显等荣誉称号。
用真诚感动客户
2004年正值青春年华的罗显枚走进了建行的大门，成为一名前台柜员。她先后在汨罗支行、岳阳五里牌支行一线柜台工作。在三尺柜台上，罗显枚多年如一日地迎来送往了千千万万的客户，经手了数亿计的钞票，从来没有与一个客户发生过任何争执，没有发生过任何差错。每一次调换工作单位和岗位她都毫无怨言，全身投入新的工作中，用火热真诚的心服务客户，以自己平凡的事迹诠释着服务的真谛。今年9月份的一个下午。快要下班的时候，一位客户拿来6万多元零乱不整的钱匆匆忙忙来到支行存款，小罗二话没说，将钱拿到柜台上迅速整理，很快把准确数字告诉了客户，客户连声称赞。后来这位客户经常到小罗这里存钱，而且每次来时，都到小罗柜台上排队，并主动提出要把其他银行的钱转入该行。还有一次，有一位客户排队等候了一段时间，认为我行办理业务凭关系讲人情，对此意见很大，一脸的怒气走到5号柜台厉声对罗显枚说：“办理业务应该先来后到吧，为什么后来的先办了？”面对客户的责备她没有生气反而微笑的对客户说对不起，然后耐心的对客户解释说明，反倒客户不好意思地连声说：“不，不，是我不好意思，误会你了。这样吧，麻烦你把这些钱存在这里，20万的定期2年。”小罗马上说：我给您办个贵宾卡吧，下次存取钱就不用排队了。几天后，这位客户，在我行存入了近200万的定期存款。
用真心服务客户
作为银行员工，应当把客户当作上帝，用心为他们服务，关注他们的利益，罗显枚是这样说的，也是这么做的。上半年，有一位客户提着40万元钱来存定期，罗显枚给他开了一张存单，然后问他要存定期或是定期一本通。当耐心地给她讲解了有关利息比重之后，客户满意地说：“利息不重要，重要是你们的服务让我感动。”原来他从另一家银行过来，由于那家银行员工说话很不耐烦，所以他来到建行试一试。罗显枚的服务让他非常满意，表示有钱都存到建行。去年6月份罗显枚病假，突然接到一个客户电话，说是与别人开了一家公司，有50万元要存，请罗显枚帮助数一下钱。接完电话二话不说罗显枚就立即赶到客户的公司，帮其快速准确地数完50多万现金陪同客户到建行办完所有手续。几天后，客户几经询问，手捧鲜花，提着礼品到医院看望罗显枚，“上星期真谢谢你，不知道你生病了，当时主要不知道钱的真假，你来我就放心了。”受到客户的表扬，罗显枚对“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”有了更深的认识。
用理念服务客户
随着建设银行改革的深入规范化的实施，对银行的最前沿柜员，提出更高要求，不仅需具备全面的业务素质，更需要给客户提供优质化，情感化的服务。功夫不负有心人，2010年她成功营销个人网上银行3000多户，个人电话银行3000多户，手机银行2000多户，个人短信金管家3000多户。保险业务800多万元，共识别优质客户金卡50多户。白金卡30多户，开龙卡1000多户。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望建行的发展前景，罗显枚同志倍受鼓舞，充满信心，努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为建行发展献出自己的才智是该同志不懈的追求。一个平凡默默无闻的员工，凭着无私奉献的精神对事业的追求，义无反顾在这建行的这片沃土继续追求，向着更高新更远目标前进。
