建行长治分行业务经营部对神秘人检查进行落实指导

    今天网点经理组织晨会，首先传达学习近期神秘人检查不该出现的问题，希望大家对号入座，举一反三，查自身原因、找不足之处，从通报情况来看，都能尽力做到规范化服务，就是在细节上，需要加强、需要规范，概括起来就是：态度决定一切，细节决定成败，在具体工作中，我们要严格要求自己，在服务过程中坚持使用文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位客户，用自己的热忱展示“以客户为中心”的浓郁亲情。只有这样我们的境界才能不断升华，才能更好地开拓进取。