1992年10月18日,是刘艳萍永远也忘不了的一天,记得那天阳光明媚,妈妈因她第一天上班还特意燃放了鞭炮,临出门时妈妈跟她说 “努力工作,做独立自信女人”。从此这句朴素的话语成为了她人生的座右铭。
从踏入建行的那一天起,她从没有忘记加强学习。通过学习各种业务知识,苦练点钞、手工计息、翻打传票等操作技能,成为岗位操作能手。同时为充实自己,提高各方面的素质,利用业余时间通过了会计专业自学考试,取得了大学文凭;通过会计师资格考试,取得会计师资格证书。2003年通过公开竞聘调整到委派会计主管岗位,在这个岗位一干就是6个年头,她也得到了领导和同事们的认可。2009年12月18日,根据组织决定,由委派会计主管岗位调整到衡山支行副行长岗位,分管对公业务和办公室工作。新的岗位新的挑战,由内部核算管理岗位转向前台营销岗位,但她无所畏惧,理清工作思路,迅速进入新角色,当好“班长”的助手,和全行员工一起努力工作,打下一片“江山”。2010年,在市分行开展的“抓户增存”竞赛中,衡山支行企业存款时点余额23862万元,比年初新增8176万元,完成市分行2010年计划的220%,日平余额19083万元,比年初新增2622万元,完成市分行年计划的128%。在当地四大行中,衡山支行的对公存款余额占比50.54%,居第1位,新增占比71.54%,居第1位,成功实现了上级行确定的“保二争一”目标。2010年衡山支行累计新增对公帐户24户,其中:基本帐户13户、专用帐户3户、一般帐户8户,为负债业务持续发展奠定了坚实的基础。
衡山县是衡阳市最小的一个县,衡山经济总量、总人口、总财政收入相对较少,对公金融资源随之也相对较少。在这种情况下,如何找到突破口来确保目标实现,她认真分析了衡山支行的客户结构。衡山支行机构客户占了整个客户的80%,社保、医保等财政资金大都已落户在建行,而大的项目资金基本为零。对症下药,确定了工作思路:一是明确目标,时点新增8000万元,日平新增2300万元,帐户新增20户以上。二是组织开展 “抓户增存提质增速”专项营销竞赛活动,并制定《开展“抓户增存提质增速”活动方案》,对新开基本户及存量客户中10万元以上基本户维护进行任务分解、细化,做到有目标、有思路、有奖罚。三是抓落实,抓考核。按月通报柜员、客户经理营销业绩,并保证绩效及时兑现,充分调动营销人员积极性,形成人人抓存款,人人关心存款的良好氛围,确保全年对公存款计划的完成。
实际工作中,一是对存量客户维护和挖潜工作,她带领客户经理对目标客户和县职能部门进行地毯式走访营销,了解客户需求,迅速打开工作局面,存量客户增存近5000万元。二是加强对重点客户的营销工作,如财政、社保、国土、房产等,其中财政存款在我行达到了1.1亿元,占比达80%以上。三是加大抓户增存工作力度,以开好户、开大户作为业务发展的切入点和增长点,从信息和注册资金的源头开始,加强与县财政、工商、注册会计师事务所等部门的联系,确保开户的数量和质量。请求县政府推荐招商引资项目,加强与工业园区和招商局的联系,年底止我行成功营销了安隆集团、怡宝集团、港大集团、衡山县工业交通建设投资有限公司、衡山县城市和农村建设投资有限公司等优质客户,其中就衡山县工业交通建设投资有限公司在我行年底余额近5000万元。在营销衡山县工业交通建设投资有限公司的过程中可谓是“一波三折”,在第一时间了解到衡山县政府将组建该公司的信息后,她和行长一起找到财政主要相关负责人,表明我行愿意为其提供金融服务的诚意。该公司主要负责人表示愿意与我行合作,但也提出了融资需求,由于该公司属于政府融资平台项目,在我行根本不可能融资,考虑到财政是我行的重要客户,如果欺骗客户将账户开立后又不能融资,势必严重影响双方关系,后果不堪设想。经过再三斟酌,她们决定以诚对待客户,将实际情况告知,并向客户承诺向上级行积极反映,尽最大可能做工作。市分行领导听取我们的汇报后非常重视,李行长亲自向省行汇报争取政策,罗行长更是带着机构部、个金部经理下到基层营销,与客户面对面沟通。在我行营销的同时,其他金融机构也在进行营销,客户在了解到相关政策后,为我们真诚、细致、全面的服务而感动,最终决定选择建行。真可谓是“金诚所至,金石为开”。
正是凭着这一份坚持、这一份真诚、加上十二分的努力,她在营销的路上越走越远,越走越宽,她和许多客户都变成了朋友。像所有的建行人一样为了建行事业她付出了很多,但对于自己的小家,却总是亏欠太多。去年六月正是儿子初中升高中的关键时刻,许多妈妈都充当了陪读的角色,她却不能随时陪在儿子身边,照顾他,勉励他。虽然丈夫和儿子都理解她的工作,支持她的工作,但她总觉得没有尽到为人妻、为人母的职责。
二十年的光阴一纵而逝,她从清纯少女到为人妻、为人母,从刚刚踏入社会的青涩学生到中层骨干,她把人生中的最美丽、最重要阶段奉献给了建行。她始终坚持“努力工作,做自信独立女人”的梦想与建行一起成长,愿她在追逐梦想的路上越走越远,越飞越高。