梅花香自苦寒来——记建设银行娄底双峰支行欧阳超玉

    弹指一挥间，她来到建行已有十余年，先后从柜员、业务主管再到网点经理，每一个岗位让她能尝试不同的职业角色，记载着她不断努力的印迹，也更见证着她一路走来的成长历程。所取得的成绩、收获与荣誉让她至今仍激动不已，然而其中的艰辛、努力、奋斗更让她记忆犹新、刻骨铭心。她就是建设银行双峰支行城北分理处网点经理欧阳超玉。

    2010年9月底，支行决定调她到城北分理处任网点经理。对于一直在网点工作的她，这无疑是一个机遇，更是一次挑战。她迅速调整思路，理清头绪，从城北所客户方面入手开始新的征程。通过查询OCRM系统、咨询网点人员、走访周边客户，在较短时间完成了对高中端客户的初步摸底与了解；同时借助于大堂值班、柜员介绍与上门走访，她逐一完成与大客户面对面的沟通与交流：对政府土地赔偿款和城北所一些贡献度较大的煤矿老总、建筑商的资金进行高度关注，对在双峰享有盛誉的几个楼盘提供上门服务，从而将他们的业务发展在城北所，资金积累与周转在城北所办理。由于行动迅速、措施得力，前期的准备工作在2011年“两节”营销中发挥了重大的作用。通过科学合理地分配任务、深入人心地动员，很快将自己的命运与分理处的命运紧紧地联系在一起。通过全所人员共同努力，在2011年娄底分行“两节”营销竞赛中，城北分理处荣获了“成长先锋”第2 名。她个人在“两节”营销中，获得了分行的“存款能手”荣誉，全面而圆满地完成了个人与网点的任务，实现了网点与个人的“双赢”。

    在不断追求网点业绩的同时，她仍追求着个人素质与业务水平的不断完善与进步，在今年7月份的等级考试中，她迎难而上，挑战自我，再圆“一级梦”，成为娄底分行唯一连续三年考取一级柜员的员工。是的，正因为骨子里有一股不甘人后的精神支撑她，让她在工作中能坚持，做到学习与工作两不误。也许因为她的重心基本是工作，照顾家里的时间是少之又少，每天早出晚归，加班已成为家常便饭。而家庭和小孩也强加给了丈夫，因为疏于管理孩子，以致于女儿对她的依赖感几乎近零。对于丈夫的牺牲与女儿的陌生感，她只能在心里默默地说：“对不起。”

    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经历时间的过滤、沉淀，回首过去的时光，十年以来，她交给建行的是一份份完美的答卷，建行反馈给她的是一份份丰盛的礼物。