建设银行承德分行努力维护和拓展个人高端客户

    为进一步强化个人高端客户拓展维护工作，建设银行承德分行利用财富管理中心的优质平台和网点发散渠道，注重高端客户的资源开发，以综合理财为切入，提高高端客户的综合贡献度。该分行要求各网点充分利用OCRM系统，识别和挖掘客户，强化激励，并对营销人员进行积分考核。针对客户资金分散于多家银行的现象，该分行以“两卡”发行为契机，开展“高端回访”活动，提升服务质量。由该分行财富中心牵头，对新增、升级高端客户进行建档管理，并抽取其中的部分客户进行服务调查，及时了解客户需求动向和服务满意度。