姜武宁积极推进特色业务发展,打造个人贷款、小企业贷款、票据业务、信用卡业务、国际业务、电子银行等“精品”业务,通过资产业务拉动负债业务、撬动中间业务和新兴业务的发展,实现了联动营销、协调发展,提高了优质客户占比和业务的综合贡献度。目前,该行中间业务收入比重达30%;个人网银客户达2万户,离柜业务量占比达到60%,经营结构逐步优化。
姜武宁十分重视市场占比的提升,督促全员抢抓机遇,抢占市场制高点,不断提升区域影响力、同业竞争力和系统引领力,促使内外关系更加融洽,资源优势得以最大释放,实现了业务大行、盈利强行、管理先进行、品牌大行的跨越式发展,头雁的地位、区域性主流银行地位得到了确立。3年来,该行的业务规模、利润平均以35%的速度递增,其中存款从2007年末的82195万元增长到210405万元,贷款从股改后1563万元增长到9613万元,中间业务收入从2007年的不到120万元增长到634万元,利润从2007年亏损116万元增长到2062万元。同时,客户结构也得到进一步优化,目前该行资产过千万元的对公客户达26家,中高端个人优质客户2000余户,其中50万元以上的优质个人客户198户。
服务是银行永恒的主题,客户满意是银行的最高追求。为提高服务内涵,姜武宁经常深入业务一线,广泛征求客户意见,不断制定和完善服务措施。他积极改善柜面服务,妥善解决客户排队问题,着重在提高服务质量、提升服务品质、改进服务时效上下功夫,充分调动全行员工服务客户、爱行敬业、奉献社会的责任心和荣誉感。他加强服务文化创新,塑造农行崭新形象,关注客户的个性化、差别化需求,大力推行分层服务,成立定向综合营销团队,推动农行服务水平的提高。目前,该行各网点服务环境优良,硬件和“软件”设施达到同业领先水平,“优质客户”服务体系趋于完善,高端客户得到了进一步维护,普通客户服务得到有效保障,受到邵阳县广大客户的一致好评。
人都是有感情的,也懂得家庭的幸福是美好生活乐曲中不可缺少的重要音符。然而,每当工作与生活发生矛盾时,姜武宁总是舍小家顾大家,一心扑在工作上,自觉将法码加在工作上。在他心中的天秤上,指针总是指向事业和员工这一边。3年来,在他的日程表上没有休息日,甚至有时忘记哪天是星期日和节假日。无论是节假日还是八小时外,他常在忙碌中奔波,每天穿梭在繁忙琐碎的各项工作中,能在家休息一天,吃上一顿饭对家人来说都是一种奢望。2010年9月,邵阳县支行农户小额贷款逾期多达97笔,逾期金额485万元,不良率达19.8%,超出上级行规定的警戒线16.8个百分点。这些逾期贷款95%以上是烟农贷款。由于烟农贷款发放集中,当年烟叶生产遭受严重水灾,造成烟农严重减收,致使烟农贷款短期内大量逾期,形成不良。针对农户小额贷款不良率居高不下的情况,为尽快收回这些逾期贷款,姜武宁立即召开党委班子会,成立清收领导小组,采取果断措施抓清收盘活,并亲自带队深入村组收贷,吃住村干部家,两个月没休过一天假。短短60余天,累计收回逾期贷款433万多元,使农户小额贷款不良占比从19.8%下降至2.1%,下降17.7个百分点,打了一场漂亮的清收攻坚战。
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