营销陷入了僵局,姜武宁立马又找到一位在市委组织部工作的同学,通过这一同学了解到该局局长的弟弟在洞口县组织部工作。有了这层关系,姜武宁决定采取迂回战术,从局长弟弟身上找突破口。他多次前往洞口县组织部,与局长弟弟进行感情沟通,并通过他向新型农村合作医疗保险局阐明了农行的优势:一是农行离新型农村合作医疗保险局很近,办理业务比他行方便快捷;二是农行与新型农村合作医疗保险局经过长期合作,单位之间建立了良好的合作关系,职工之间也形成了朋友关系,关系的融洽更有利于今后的合作,这一点也是他行不能比拟的。经过他从中协调,该局终于将归集账户开在邵阳县支行营业部。不仅保住了9000多万元的对公存款,而且仅代发工资一项每年可增加存款700多万元。
“一个人只要有责任心,热爱自己的工作,不要太过于计较个人的得失,那他就能干好自己的工作。”这是姜武宁二十几年来的工作体会。
他不仅将爱心和诚心献给客户,而且处处留意,从不放过一次营销的机会。有一次,正在办公的他感到办公室的门被推了一下,却没见人进来。他不放心地走过去一看,发现面前是个中年男士,便主动热情打招呼。那人说:“我想用存单抵押贷款给别人作周转。不知怎样办理?”他在作了善意的提示之后,很敏锐地感觉到这是一个有大量闲置资金的客户,当时就把他的名字记了下来,后来则有意识地收集他的相关信息。在一次客户走访中,他拔通了这位客户的电话,在重点介绍相关产品之后,向客户推出了一个比较适合客户的金融产品。果然,客户对此很感兴趣,同时对他的主动上门也感到很意外很高兴,表示愿意把存入其他银行的260万元资金作一个归集。在他的帮助和建议下,这位客户在农行购买了相应产品,于是更多的资金从其他银行转移到了农行。
以流量促存量,尽量留住有良好资源的客户,而不让客户像过路客一样匆匆流走——这就是深植在姜武宁心中的一个强烈理念。而体现在他的行动中,仅仅是敏感地捕捉到一些细节并迅速地把它记下来,似乎只是举手之劳,却让他在良好的习惯中尝到了营销的甜头。他的手边经常准备一些小纸条,碰到客户传达有利的信息,总是迅速而简要地记上几笔,过后则不忘对这些信息加以整理、筛选和利用。可别看这一张张小小纸条,有的虽只是一个电话号码,但正是这一个个细小的积累,使原本难以收集的优良客户资料在他的手中不知不觉地建立起来,而对潜在客户的挖掘也从中悄然有序地进行着。有一次,一位客户从农行转走1500万元存入他行。他得知情况后,立即赶到这位客户家,无论他怎样做工作都无济于事,两次登门试图说服都遭到了拒绝。面对僵局,他没有灰心丧气。他见做思想工作行不通,就另辟蹊径。他通过明查暗访,终于了解到这位客户从农行转走存款的原因。原来,这位客户听人说炒股很赚钱,便把钱转出想炒股。几天后,恰逢股市行情急转直下,他看准时机,又登门找到这位客户,并细致地给他算了一笔账:如果股票下跌,就会损失严重,而银行的存款、理财产品不仅有利息、有收益,而且保险,不会有资金损失。这一算账打动了他的心,这位客户终于被他的真情服务所感动,把存入他行的1500万元又转存了农行。
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