忙碌的生活平淡得就像一杯白开水，无聊，无味；要么就是一杯苦咖啡，烦恼无限，郁闷无边，时光就这么一天天在平淡中匆匆溜走。也许平淡的生活需要那么一点特色，才更有味道，平凡的岗位也需要那么一点不同，才会不平凡。在平凡中寻找不平凡，书院北路支行多年的“优秀员工”李翠，是我们学习的楷模。
用“心”跟客户交流
李翠入行十年，从一名现金柜员到客户经理，她不论是在哪个岗位上，都认真学习、钻研业务，表现出色。一直以来，她秉承“认真做事、诚信做人”的原则，坚持优质服务，每一项业务及产品都自己先了解透彻，在客户理解的基础上再销售，从来不误导客户，而是通过用“心”沟通，挖掘客户需求，找到适合客户的产品，满足客户需求，真正地站在客户的立场上，真心诚意地为客户服务，得到了客户的极大肯定，很多客户和她成为了朋友，并长期保持联系。今年6月底存款冲刺时，各家银行都在抢存款，争客户。李翠积极响应，联系客户，当她得知一名VIP客户正好有笔在他行的定期存款要到期时，她力图说服客户将存款转入该行，但由于客户住在星沙，交通不便，考虑到客户的安全，李翠二话不说，顶着烈日，自己利用休息时间开车接客户办理了转存业务，此举让客户非常感动，先后将他行的存款全部转入该行，成为了该行忠实的VIP。
积极营销，争做带头人
平时，李翠还会积极思考，为该行的业务发展献计献策。在上次信用卡营销活动中，李翠就出谋划策，带头到位于星沙的某单位，每天牺牲休息时间带领其他同事连续驻点营销，晚上利用路灯及微弱的手机灯光加班加点，取得了较好的成绩，为该行成功按时完成信用卡任务贡献了不可或缺的力量。李翠经常心系建行，为行里出谋划策，从来不计较个人得失，得到了同事的一直好评。
全能型人才
除了服务及个人产品方面做得好，李翠在对公产品方面及国际业务方面的工作也做得非常出色，任劳任怨，经常看她走客户单位、跑支行机关，很是辛苦，但她毫无怨言，乐在其中。有时候碰到些棘手的工作问题，她都能冷静处理，积极寻找解决的办法，逐渐成了该行的业务骨干。
十年来，李翠一直在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干。对于成绩，从不自满；对于困难，永不服输；对于工作，永不放松，时刻以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战。她始终相信，平凡的岗位一样可以创造骄人的业绩！
