“20%”,
“粤新路加油!”;
“30%”,
“五一路加油!”;
“40%”,
“潇湘街加油!”
……
“70%”
“70%,第一次;70%,第二次;70%,第三次。成交!恭喜粤新路支行以70%标底夺得第四组标王称号,掌声送给粤新路支行!”
11月29日晚上,在全场震耳欲聋的助威声和掌声中,一场以竞争标王为内容的分组PK赛在衡阳分行十楼会议室激情上演,把建行衡阳分行2012年“抓户增存 迎新纳福”旺季营销动员大会推向了高潮。
人勤春来早。11月29日19:30,建行衡阳分行隆重召开2012年“抓户增存 迎新纳福”旺季营销动员大会,吹响了夺取新年开门红的集结号。市分行领导、本部正副经理、各支行负责人、网点经理及员工代表共200人参加本次盛会。
会上,王文亮副行长首先解读了旺季营销活动方案。接着,朱金荣副行长宣布、组织了旺季营销PK赛方案和竞标活动。全行29个支行分成四个组进行PK赛,并现场竞标争夺标王,一展衡阳分行员工高昂的激情和勇于争先的风采。经过激烈竞标,南岳支行、光辉路支行、黄白路分理处、粤新路支行分别以26%、22%、16%、70%的标底夺得小组标王称号,并当场从李振球行长手中接过标王奖金。
会议最后,李振球行长作了动员报告,就如何做好旺季营销工作提出了具体要求:
1.认真学习和解读旺季营销方案。今年省行的旺季营销任务重、费用配置比例高、按市场占比分段计价、费用实行延时考核等,省行刘力耕行长在动员报告中进行了详细的解读。根据上级文件精神,衡阳分行根据实际,制订了切实可行的旺季营销方案,采用按计划完成进度分段计价、突出时点考核、开展PK赛、竞标等形式。与今年相比,今年省行、市行的方案有许多新特点。全行上下一定要认真学习刘力耕行长在动员会上的讲话内容,深刻领会省行、市行旺季营销文件精神,把思想认识统一到上级行的要求和部署上来。各行在吃透上级文件精神的基础上,要制订符合自身发展需要的旺季营销方案。
2.明确目标。按照省行下达的旺季营销计划,全行进行了层层分解。今年旺季营销任务重,目标明确,定量的考核指标必须完成,定性的指标,如同业占比、系统内排位,我行也有具体的目标。分行采用竞标的方式,对竞标成功的标王提出了新的、更高的要求。全行上下要按照“四落实”的工作要求,将目标任务落实到员工、到客户、到时间进度、到具体工作措施。全行的目标是明确的,是一定要完成的,是一定要有措施做保证的。
3.紧紧贴近市场,牢牢把握客户。一年之际在于春。两节期间历来是市场需求旺盛、商品交易活跃、资金进入频繁的黄金季节,政府机构类客户、个体工商户、外出务工人员等目标客户群体资金流量大,为我们抓户增存提供了有利条件。全行上下要抓住这一有利时机,主动跟进,贴近客户、贴近市场抓存款。要建立客户分级维护机制。市分行在做好财政、公积金、富士康、医保资金等四大重点客户维护工作的基础上,还要高度重视和积极拓展国土、房地局、烟草等重点客户。各行也要明确自己的存量客户维护目标和增量客户拓展目标,按照“四落实”的总体要求,将客户目标逐一落实到每个员工。
4.突出发展重点产品和重点客户。旺季营销的重点除存款外,还要立足一个“早”字,做好项目储备。要加强对“五大产业集群”及上下游客户、民营企业50强和民营企业纳税100强、上市后备企业、小巨人计划及创业计划企业、松木、白沙等工业园园区企业的营销攻势,积极抢占营销先机,为全年信贷项目营销赢得主动权。公司部、房金部对项目营销情况和上报进度要实行分类管理,以优质的项目、高效的申报速度争夺信贷资源。对中间业务中回报高的产品,如信用卡分期,要加大营销力度,同时,要大力提升电子银行账务性交易量比和自助设备账务性交易量比。
5.做好优质文明服务工作。两节是业务高峰期,也是检验和展示金融行业服务质量和整体形象的关键时期。因此,全行上下要高度重视优质文明服务工作,以一流的服务来赢得客户。要落实服务工作责任制,将服务能力提升落实到每个员工、每个时间段。要抓住服务工作的薄弱环节,高度关注中午、节假日、上下班等时间段的服务质量,确保旺季营销不出现客户有效投诉。机关本部部门要切实服务好基层,严格按照“三贴近”、“四落实”的工作要求,增强主动服务意识,提高快速反应能力,积极为基层排忧解难,选派业务骨干到挂勾网点协助做大堂,帮助分流、维护、营销客户。春节期间要妥善安排好网点轮休和员工休假。
6.全员行动。各行要将任务落实到每个员工,确保人人有目标,每个员工都要建立自己的客户群。要建立完善激励约束机制,确保各项考核措施公开透明。市行领导、本部部门下基层网点联系工作,要把各行的旺季营销方案和激励约束机制建设纳入日常检查范畴。通过建立科学合理的考核体系,确保全行员工以旺盛的斗志、充沛的激情投入旺季营销。要依托已建成的个人客户管理考核系统,分配下达包括机关本部员工在内的员工存款、产品任务。
7.加强宣传,营造氛围。一是要营造你追我赶的竞赛氛围。按照活动要求,分行在开展旬冠军、月冠军、总冠军的竞赛评比活动,要加强活动的宣传攻势,营造良好的发展氛围。各行也要积极开展服务明星、营销能手等评选活动,树立先进典型,积极向上级行推荐典型事迹,提高员工凝聚力和工作积极性;二是要营造节日喜庆气氛。加强网点节日亮化,营造温馨的节日喜庆环境。同时,利用短信祝福、客户走访、联谊会等多种形式,与客户共庆佳节,分享喜悦。要做好年度客户答谢酒会和员工表彰会的筹备工作,各支行、前台业务经营部门也要分区域、分产品开展专题活动,与客户传递共贺佳节的氛围;三是加强宣传力度。按照旺季营销宣传方案总体要求,加大外部媒体、省行网站等内外宣传,加强正面引导,强化舆情应对和危机公关,为业务快速发展营造良好的内外部环境。
8.确保安全营运。一是严把资产质量关,逐户落实工作职责,切实抓好不良贷款管理工作,确保不出现不良贷款和非不良的逾期欠息现象。要加强风险预警,高度关注信贷客户两节期间重大事项,加强按揭类贷款的风险防范;二是严控操作风险关,确保各项指标健康发展,严防电子银行业务虚假交易。会计营运部、风险管理部、纪检监察部等职能部门,要切实履行职责,加强专项检查,堵塞管理漏洞;三是严控安全事故关。节日期间,人员流动频繁,治安形势复杂,全行更要增强防范意识,加强安全演练和安全检查,提高人防、技防、物防能力,切实做好三防一保工作。同时,要注意出行安全、行车安全,确保在全面完成业务指标的同时,实现安全营运的工作目标。
“我们完全有理由相信,有全行同仁的共同努力,我们旺季营销任务一定能完成,2012年开门红的目标一定能实现!”李振球行长慷慨激昂的话语,点燃了全行员工旺盛的激情。
这是这一个激情的夜晚,这是一个展现才华的舞台,这一次充满挑战的远洋航行。千帆竞发,百舸争流,素有当地金融系统 “排头兵”、“领头雁”之称衡阳分行,鸣响了乘风破浪的汽笛声,那一声声飘扬在蓝色海洋上的旋律,必将是一曲荡气回肠的凯歌!