扬激情 展风采---建行湘潭市分行成功举办2011年“优质服务年”演讲比赛

    为进一步提升服务质量，把“优质服务年”活动推向新的高潮，建行湘潭市分行举办了2011年“优质服务年”演讲比赛。选手们畅谈服务体会，畅言身边榜样，畅述团队力量，尽情诠释“客户至上、注重细节”的服务理念，充分展示建行人的激情与风采。

    今年以来，在省行的统一部署下，湘潭市分行在全行范围内深入开展“优质服务年”活动，湘潭市分行认真贯彻省行部署，牢固树立“领导为员工服务，本部为基层服务，全行为客户服务”的理念，加强服务检查督导，开展星级网点创建，持续推进渠道分流。在湘潭市分行全体员工的共同努力，服务意识明显加强，服务质量持续提升，各项业务实现了健康快速发展.
 
    “优质服务年”活动只有开始，没有终点，湘潭市分行将继续秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，持续推进网点转型，优化服务环境，改善客户体验，创造客户价值，进一步提升服务质量、服务水平和服务效率，把“优质服务”打造成为建行更加闪亮的名片。