人的青春是美丽而短暂的，作为一名新时代的金融工作者，她一直都在深思：应该怎样让自己的青春度过的无悔无怨？参加工作以来，凭着对建设银行事业的满腔热忱、执着追求，她兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业，十几年如一日，在平凡的岗位上努力让自己的青春在平凡中闪光。她就是建行湘西分行边城支行的杨辉。
自进入建行工作，她先后在前台接柜、客户经理等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，她反复强记会计交易码、练习翻打传 票；为了加强理论知识的学习，她自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》 等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，为客户提供快速、准确的服务；多个岗位的工作使她积累了丰富经验，她成为了业务的骨干和典范。
作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，她还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品.她能够从平时做起，从点滴做起，注重维护建行良好的社会形象，具有较强的服务意识和较高的服务水平。能够牢固树立“客户无错，完善自我”的服务理念，视客户为“上帝”和“亲人”，想客户之所想，急客户之所急，对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到地服务工作，以充分展现一位四星级网点员工应有的服务水平。能够切实做到对顾客的咨询从不推诿，并耐心解答，负责到底。同时，能够按照先外后内的原则，针对顾客的具体要求，在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务，从不与顾客争吵，坚持使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，能使客户高兴而来，满意而归，得到了客户的一致好评。一位客户在意见簿中曾这样评价她；“服务一流，业务娴熟，素质高雅。金融精英！”
现在她从事客户经理岗，近年来业务迅猛剧增，致使工作量明显的加大，每天都要加班加点，不能按时下班，每月的一号都要加班做系统报表，每年的“元旦、五一、国庆 ”是法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，她依然坚守岗位，认真的完成 系统报表编制。任劳任怨没有一句怨言，因为这就是她的工作，她深知她所负责的报表的准确性和纪实 性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，她考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
正是由于她对自己的严格要求，曾先后被银行系统评为先进个人，技术能手，服务标兵，先后取得了助理会计师 、金融理财师职业资格。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。为了以实际行动感谢组织和同志们的感激 之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、州分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时身着工作服，面带微笑，投入到本职中，坚持做到“7+7”、“三点”(说话温柔点、做事细致点、效率高一点)，在平凡的岗位上，实现自身价值，创造新业绩。 “酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。
