建行孝义建东支行大力提升服务质量

    近日，建行孝义支行狠抓服务质量，大力提升服务水平。一是开展业务培训。积极组织基金、保险、乾元理财、信用卡等产品知识培训，大力提升员工素质，提高服务质量。二是改善营业环境。开展卫生评比活动，清除卫生死角，购置绿色植物装饰，擦亮营业窗口。三是组织服务评比。每周组织服务检查队伍，对照网点转型及柜面服务要求，对各网点柜面服务质量进行评比打分，并进行通报，扬先督后。四是加强经验交流。组织员工服务心得座谈会，老员工向新员工传授礼貌服务经验和心得，将吃苦耐劳、从容应对挫折的精神传递给新员工。五是打造服务明星。积极开展为民服务、创先争优活动，组织优质服务明星和党员服务示范岗评选，调动全行员工服务热情，以点带面，整体加强队伍服务水平。