为了给明年起好步、开好局打下扎实的管理基础,营造良好的经营氛围,建行临汾分行召开《四季度攻坚战动员会》,会议上提出了彻底解决“散、懒、差、乱”问题的要求,并多次强调“四治”的重要性和紧迫性,票据中心对此提出了新的要求,对四治,一要从内心治,二要从行动治。
一、治散:严肃组织纪律和劳动纪律。纪律是一个非常严肃的问题,它与我们每个人的学习、生活、工作都有密切的联系。纪律作为一种约束的手段是必需的。任何地方都没有绝对的自由。在一个企业中,规章制度作为一种约束的手段是必需的。而作为一名员工,也有义务遵守企业的“纪律”,并且把它潜移默化为自身的自觉行为,在票据中心,纪律高于一切,票据中心细化部门制度,使习惯成自然,把原本强调的行为变成一种自然的行为,进而变成了自觉的行动。
二、治懒:票据中心致力于服务建行,服务临汾人民,把每个客户的每一笔业务作为对社会服务的切入点。在这次深化治懒的活动中,票据中心加强制度培训,严格操作流程,明确岗位职责和分工,让每个人都熟悉熟知自己的岗位,认真履岗,严格操作。进一步细化工作内容,从客户进门的问候、递到手中的第一杯水,到最后的礼貌告别,票据中心都制定了详细制度与规范要求。
三、治差:票据中心着力打造全省优秀票据中心,更兼于票据中心经营票据业务的特殊性,要深入基层进行调研,制定2012年票据业务激励考核办法,建立科学评价机制,从业务量、收入、客户、分配等方方面面进行细化考核,要求每笔业务都高质量地完成,减少无效劳动占用时间。
四、治乱:整章建制,严格办事流程。没有规矩,不成方圆。贴现业务严格按照流程受理、审查、审批、贴现,贴现后管理;承兑业务从申请规模、商谈价格、审批、签发以及贷后管理等都要制定严格的操作性强的流程。部门沟通、办公用品摆放、档案整理等日常事务性工作,都要有流程 。要求大家无论从心到形,都要整齐化一,展现良好的企业形象。