日前,吕梁永宁路支行前后台业务分离项目成功完成一天的业务处理,标志着吕梁分行该项业务推广上线取得阶段性成功,为下一步全行所有网点推广该项目上线积累了成功的经验。
今年以来,为规范柜面业务集中处理,防范操作风险,提高业务处理效率,全面提升全行柜面业务服务品质,根据总行《中国建设银行柜面业务集中处理操作规程》以及省分行《山西省分行深化前后台业务分离项目推广方案》文件精神要求,吕梁分行精心组织了为期半年多的上线前期准备工作: 1、成立了以分管领导挂帅,相关部门组成的领导组;2、组织大规模的上线前的业务培训工作,对全行所有柜面人员进行了项目业务知识培训3、前期大量的单位账户印模清理整改工作;4、上线前的各网点参与的业务验证及模拟演练。
吕梁分行希望在永宁路支行前后天业务分离成功上线的基础上,全行其它网点在12月份全部通过上级行验收并成功上线。为我行今后全面提高服务质量、处理效率、防范风险提供系统保障。
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