建行长治分行故县支行采取多项措施维护VIP客户

    今年以来，建行长治分行故县支行采取多项措施提升客户质量，大力推进个人VIP客户业务发展。 一是强化经营责任。明确个人客户经理为VIP客户专业经营人员，牵头负责全行VIP客户经营业务，进一步加大走访客户力度,充分利用节假日这一有利时机，加紧与客户的沟通和联系，通过走访发短信与客户建立深厚的友谊，提高客户的贡献度。二是加强公私联动，强化VIP客户推荐。 三是行领导带队重点营销VIP客户。引导员工“多张一次嘴，多跑一次腿”。只要建行先想着客户，那么客户同样也先想着建行。近期内该行把主要工作放在走访客户上，对不同身份的客户进行了分工，300万元以上AUM值客户由行长负责走访，100万元以上的客户由副行长负责进行走访。零散户由前台柜员及个人客户经理进行走访。通过走访不仅与客户建立了坚不可摧的友谊，而且也为吸收存款奠定了基础。四是系列答谢活动，通过理财产品吸引同业客户。五是加强考核激励，严格通报督导。突出VIP客户新增在绩效考核中的占比，调动员工营销的积极性。