为加大账户维护力度,最大限度减少账户流失,临汾建行对单位人民币结算账户销户流程增加了账户挽留维护环节,并对所辖支行提出如下要求:
一、将临汾行可持续发展的“十八字”总方针落到实处,把账户营销与维护作为本机构头等大事来抓,由一把手直接管理,使全体员工树立账户(客户)是银行生命线的理念,充分认识账户挽留维护工作的重要性和紧迫性。
二、积极维护现有账户,定期梳理日均余额、交易活跃度大幅降低的账户名单,逐一了解账户余额、交易活跃度下降实际原因,分析账户所属客户真实需求,提供解决方案并积极主动开展营销,努力增加现有客户资金量及结算量,提高我行账户质量。
三、对拟销户的客户,要从柜台、客户经理、支行行长三方做细致耐心的挽留工作。对因我行服务质量原因而发生销户的,分行将采取严厉措施予以处罚。
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