作为建行衡阳分行办公室的一名普通员工,多年来,唐献忠同志立足本职,默默奉献,以自己的实际行动,践行了一名建行员工爱岗位敬业的忠诚,诠释着一名共产党员“创先争优”、勇创一流的全部含义。
卓越的银行源于卓越的客户,吸引优质客户的重要前提是培养一支优秀员工队伍和提供舒适安全的环境,而保证这一切正常运行则必须有一个强有力的后勤保障体系。作为一名安全保卫专管员,唐献忠深知责任重大。“不能在我这个环节耽误全行工作”,这个唐献忠的口头禅,简朴的话语也是他忠诚履行本职工作的真实写照。
为了确保全行营业网点安防设施达到公安和银监部门的要求,唐献忠严格按照相关职能部门要求进行操作,近年来,衡南支行、红湘路支行和人民路自助银行等多个网点要抢在规定时间装修完开业。时间就是效益,时间就是命令。为了确保新装修的营业网点能及时开业,为全行在“两节”竞赛中赢得先机,唐献忠从开始向公安、消防等相关职能部门报建开始就加班加点,由于时间紧,任务重,要求高。为了保证一次性通个相关职能部门的验收,从每一份资料准备到建档,他都认真负责,经常到装修网点现场查证,与施工方就装修中出现的安全隐患进行整改,严格按照施工图进行施工,对于报建中遇到的问题,不管时间多紧张,他都是第一时间赶到现场进行解决,由于装修时间紧,有些安防材料供应商没有按时发货,他就不停地督促,有时一天要打几十个电话,由于抓得紧,在整个装修改造期间没有发生一次因为材料不到而延工的现象。为了确保顺利通过相关职能部门的验收,唐献忠及时和相关职能部门保持联系,争取这些部门的理解和支持。在送交公安部门报建资料中,他经手的报建资料是衡阳市金融系统中最好的,各职能部门办事人员都笑称:“建行的资料都是免检产品”。正是由于唐献忠不辞辛苦和认真负责的精神,在分行规定的时间内,全行3个新改造网点一次性通过相关职能部门的检查验收,确保了这些营业网点按时开业。
营业网点柜员是一个高风险的岗位,电视监控就是一个防范风险,保证临柜人员正当权益有效保障体系,为了确保全行营业网点电视监控正常运行,唐献忠经常到营业网点进行检查,发现问题及时整改,对营业网点上报监控故障及时处理,那怕是休息日也及时处理,在今年“两节”期间,他及时处理营业网点电视监控故障达五十多次。为了防范风险,对于营业网点监控盲点进行改造,共调整监控探头24个,新更换监控主机23台、新装摄像机292个,由于电视配套设施正常运行,为一线员工提供了一个安全的工作环境。
由于银行的特殊性,决定是一个高风险行业,很多犯罪分子把目光盯在银行上,而一个坚固的防范设施是防范犯罪分子的有效保证。为了加强全行营业网点物防设施,唐献忠经常到网点进行安全检查,发现安全隐患及时整改,在双节期间,共维修营业网点联动门几十多次;新增多种硬件防护设施;对多个金库老化的110报警设备进行了更新,并安装防震动报警装置,有效提高了金库安全防范等级。为了保证营业网点消防安全,唐献忠对全行营业网点的消防设施进行检查,发现大部份的营业网点灭火器存在过期现象,为了保证安全,在“两节”期间到每一个营业网点对过期的灭火器进行更换,确保了营业网点消防安全。全行大部分网点通过了省行的“平安支行”和“平安网点”验收。
为维护全行工作正常运转,为了加强双节期间的安全营运,确保双节期间的安全和稳定,唐献忠经常到营业网点指导员工对突发事件的处置和协调能力,结合上级行和公安部门对突发事件应急预案演练的要求,共指导了多个营业网点的应急预案进行了演练,并就演练中存在的问题进行点评,共修改和补充应急措施4处,提高了网点员工的安防意识和协调处置能力。
为了更好地加强与市保安公司和物业公司的联系,及时为一线网点协调解决工作中的实际问题,唐献忠每个星期都和市保安公司及物业公司就守押工作进行协调,并针对实际工作中出现的问题双主协调,使双方合作正常化。同时不定期组织对保安公司的守押工作进行检查,在双节期间共协调解决各种问题5起,确保了全行的营运安全,并与保安公司有针对性地做好各种应急预案,提高了紧急情况下全行和保安公司的相互协调能力。
近年来,社会治安形势严峻,针对银行的犯罪案件逐年增加,为了给营业网点一个安定的工作环境,唐献忠多次到营业网点出理各种纠纷,及时化解和客户的矛盾。在“两节”期间,回雁支行有一个客户因为假币被临柜人员按规定收缴而闹事,唐献忠接到网点报告后,立即赶到网点进行处理,当时,这个客户蛮不讲理,对该行工作人员进行漫骂,并威胁临柜人员,唐献忠赶到后,一方面做客户的思想工作,一方面对员工采取保护措施,经过耐心的解释,最终化解了这场纠纷,保护了建行正当权益。在今年3月的一天,唐献忠接到中山北路支行的电话,称在其营业网点经常有一个精神病患者到网点厅闹事,给办理业务的客户带来了影响,特别是女客户不敢进来,他得到通知后,迅速赶到网点,赶跑了精神病患者,给营业网点创造了一个安全的工作环境。唐献忠经常说:“后勤保障就是一线网点的110,网点有事情找我,我保证随叫随到。”
海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。凭着对事业的赤胆忠诚,唐献忠先后多次获得过省分行、市分行先进个人、优秀共产党员,并数次被市公安局授予个人三等功。