在建行衡阳红湘路支行，每天都活跃着一个忙碌的身影。她，始终面带微笑，举止优雅，有一种让人无法拒绝的亲和力。在客户眼中，她是最知心的朋友和最贴心的理财顾问；在员工心中，她是柜面业务“百事通”和业务操作“快枪手”，在领导脑海中，她是全行员工的主心骨和业务营销的排头兵。
她，就是一级柜员刘军红。
刘军红精湛的业务能力源自她多年来不断学习理论知识，同时虚心向领导和同事请教的结果。自工作以来，她不断学习专业知识，无论白天工作多累，都坚持学习到深夜，不知不觉间，脸上多了黑眼圈，经常腰酸背痛，对于这些她并不在乎。用自己积累的理论知识去指导实践，应用于实践，在实践中不断提高自我。
刘军红因为掌握扎实广博的专业知识和具备熟练的业务能力而成为红湘路支行的骨干，胜任过个人理财、电子银行、VIP贵宾理财等多个岗位。无论从事哪个岗位，她都兢兢业业，对客户热情相待，把服务好每一个客户作为自己的工作目标，让每一个客户满意而归；每当有年轻同事或实习生遇到业务无法解决时，她都会热心帮助，直到问题得到解决。刘军红为客户办理业务时始终面带微笑，不急不躁，一贯如一地保持着高效率，获得客户的喜爱，同时与客户建立了良好的个人关系。她对自己严格要求，不迟到，不早退，每次都加班到很晚，工作多年来从没休过年假，从没因个人原因而向领导请假，始终想领导之所想，不给领导添麻烦。对工作充满热情，无私奉献着自己。多年来在本职岗位上默默无闻、尽职尽责，始终把忠于建行事业作为自己人生的座佑铭。
在建行工作的9年里，无数荣誉诠释着刘军红对建行事业的无比忠诚：2003年在湖南省金融机构反假币网上知识竞赛中获得二等奖；2004年荣获“学业务、练技能、强素质”业务擂台赛“单项擂主”称号及“综合擂主”称号；2005年取得经济师、会计师专业技术资格证，同年取得南华大学会计学专业本科文凭；2007年5月荣获中国建设银行股份有限公司衡阳市分行柜面业务知识及操作技能竞赛业务知识笔试第一名、单指单张点钞第六名、计算机传票录入第一名和个人全能第一名；在2007年全省建设银行系统柜面服务及操作技能竞赛中，荣获计算机录入翻打传票第四名；荣获2007年度“服务明星”的荣誉称号；2008年6月荣获建行衡阳市分行首届电子银行业务比武“业务知识”三等奖及“上机操作” 三等奖；2009年7月荣获2009年第二季度电子银行产品营销能手称号；荣获湖南省团委“青年岗位能手” 称号；2010年取得个人金融理财师资格；并成为衡阳分行唯一一个连续三次通过湖南省分行一级柜员考试的员工。
成绩面前，刘军红仍然保持着谦虚的工作作风和乐于助人的优秀品格。每当有要参加考试或竞赛的同事，她都会把学习资料借给同事，把自己多年积累的经验毫不保留地告诉同事。面对自己的客户，刘军红心里始终想着客户的利益，由于理财产品存在风险性，她会把安全稳定的产品推荐给客户，避免造成客户的损失。如何打消客户对理财产品风险和预期收益的顾虑，除了凭借对理财产品要素的熟练掌握，真心实意服务好客户得到客户的认同更给了她自信。有一位客户因为在建行购买了保险产品到期收益比银行同期定期存款收益低，由此对建行银行所有理财产品都产生极大抵触情绪，并且资金有往他行转移的迹象，多次营销及拜访也无济于事。有一天这位客户因儿子第二天结婚需要一元、十元崭新的纸币，跑了几家银行都没有兑换到。到建行时已下班，且钱箱也没有存货，因为不是春节所有银行崭新纸币都很少，准备回家的刘军红看到满头大汗的客户，上前询问缘由后，想起自己收藏的纸币决定回家取来以解客户燃眉之急。没想到一件小事感动了这位客户，第三天他主动从农行取来20万元找到刘军红存了一年定期。多次接触以后又从工行转来100万购买了理财产品，客户根据本人存款到期陆续把他名下的300万元资金都转入建行。这次事情对刘军红启示很大，用心服务、细节决定成败，服务工作就是精雕细琢的工作。
海尔总裁张瑞敏有句名言：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。刘军红，一位默默耕耘在一线的普通柜员，用一颗无私奉献的心树立起一座建行员工爱岗敬业的伟大丰碑。
