“休产假回来了啊？”，“孩子几个月了？”，这是建行衡阳回雁支行客户们对刚休完产假回来上班的曾丹华的亲切问候，这些温馨的话语经常在营业大厅响起。
曾姐两个月前结束休产假回到行里上班,现在已是一位六个月大孩子的妈妈。重新回到工作岗位上的她比以前更多了一份成熟，多了一些母性的光芒。为了孩子有一个更健康的体魄，她一直坚持给孩子喂母乳。考虑到曾姐的特殊情况，行领导研究决定安排她上时差班，所幸家离支行只有十分钟的车程，这样就可以利用休息时间回家了。这也是权宜之计，可她来回赶也是非常辛苦。
有一天中午在曾姐临下班前，一位客户找到她说，“你昨天向我推荐的乾元理财产品我上网看了下，确实还不错，早上已经把别的银行的钱转到建行卡上，现在可以买吗？”。曾姐看了个人业务顾问，那边还有位贵宾客户在办理业务，其它窗口和大堂经理也都比较忙。为了不让客户等待较久，她利用本不宽裕的休息时间教客户在网上银行购买。该客户是第一次购买，需要录入个人信息，进行风险评估，这一系列的操作流程对客户而言是比较陌生的。曾姐在一旁耐心细致的解答疑问，指导操作，直到产品购买成功送别了客户，她才赶回家，而那时距下班时间已经过了半个小时。
一个半小时后，曾姐按时来到行里接班，大家看到她是跑着进来的。望着她匆忙赶回来接班的身影，大家顿时觉得非常感动，想起了她怀孕时的一幕幕。那时的她是现金柜员，每一次挺着几个月的大肚子蹲下身往保险柜里叠钱时，一定很艰难吧？可她从大局出发考虑到岗位设置的难处，从来没有半句怨言。当遇到在柜台前抽烟的客户，她一定很难受，更害怕缭绕的烟气对肚子里的孩子有影响吧？可她依然面对微笑的为客户办理业务，一边呼叫大堂经理来告之客户，银行营业大厅是禁烟区，请熄灭您手上的香烟。因为她知道做好服务是我们的工作重点。而今天中午，她延迟半小时回家，之前安排紧凑的时间表一定更紧了，下午上班一定会吃力吧？可她为了维护好客户，宁愿牺牲休息时间。因为她深知，三尺柜台虽短，但其实天地很宽。搞好优质文明服务、不断提升客户满意度，以赢得更多的客户是我们回雁支行现在一直在为之奋斗的目标。因为曾姐服务客户的优秀表现，她被支行评选为9月份服务明星。
在建行，象曾姐这样优秀的服务营销明星还有很多很多：如支行8月份服务明星大堂经理李少君，产品明星陈国清；9月份产品明星佘巧玲，10月份产品明星孟薇。她们在用双手接递客户的每一张凭证资料时，展现着咱们回雁支行这个团队的风采；每一次真诚的微笑，是何等的美丽动人。
