建行这个大舞台上,有那么一批跟随着建行的沿革和风雨一路走来的建行人,时光荏苒,他们跟随着建行的脚步,在一次次的考验和变革中笑看风雨。岁月如盘,碾过无痕,留下的是几十个春秋辛勤的汗水和微驼的身影,而衡东支行营业部的网点经理陈岳平就是这批人中的一员。二十年多年来,她兢兢业业,将整个青春都奉献在建行这个大舞台上,用智慧和汗水谱写了一个又一个丰收的乐章。
今年43岁的陈岳平同志1989年5月进入衡阳衡东建行工作,先后从事过储蓄、会计、出纳、事后监督等岗位,现是衡东县支行营业部网点经理。多年以来,她工作认真负责,爱岗竞业,无私奉献,在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的业绩,得到了行领导和同事们的认可。先后多次被评为县级、市级、省级先进工作者、明星行员、工会积极分子,并且多次在县级、市级业务比武中取得名次。
作为一线工作人员,每天都面对着繁杂,但又必须时刻细致,时刻高度警觉的工作,但她二十年如一日,不计较个人得失,认认真真办事,踏踏实实做人。作为支行营业部的网点经理,她身系着衡东建行的荣誉和发展,在长期的一线工作中养成了严谨务实的作风。
她以行为家,从自己做起,当好带头人,每天都是第一个到网点,最后一个离开,几乎没有休息的日子,尽管她患有腰肌劳损,腰椎盘突出等多种疾病,每天清晨几乎都是被疼醒,领导也多次催她去看病休息,但她总是一笑而过“运动运动就好啦”。2007年,在她爸病危的日子里,她也没休一天假去照顾,都是白天上班,晚上去医院守夜,最后送终都没赶上,这一直让她很内疚,没尽到女儿的孝道。
她肯抓服务质量,时刻关注和摸索着客户的需求,紧紧围绕客户展开服务和业务,在维护好原有的VIP客户的同时,大力挖掘新的优质客户,在日常的工作中善于发现和观察,在她的电话簿上,密密麻麻的记录了三百多条高中端客户的姓名电话和生日,每逢节假日,她都会发短信或打电话送上热情的问候和真挚的祝福。同事们打趣的说你这简直是个百宝箱,陈经理却说百宝箱是有价的,我这个可是无价之宝,我记载的不仅是电话号码,更是客户对我们的信任和认可。
在团队建设方面,陈经理建立严格的任务考核制度,把任务分解到每个柜员,每周都会把每个柜员的业务量和产品进行总结,让每个柜员都知己知彼,找差距,后进赶先进,确保了每项任务的顺利完成。至11月3号止,通过营业部全体员工的艰苦努力,钻石级客户增加到4人,白金级客户增加到185人,金级客户增加到536人,实现新增个人存款7946万元,该行存款、产品及各项指标的完成率在县级支行中名列前茅。
古人云:以铜为镜可以正衣冠,以史为镜可以明得失。陈经理如同一面镜子,在她身上,我们读懂了什么是爱岗敬业。