建设银行承德分行努力提高市场竞争力

    为进一步提高提高全行整体服务水平和核心竞争力，建设银行承德分行利用晨会、例会积极组织员工认真学习有关服务的规章制度、服务语言技巧、服务行为技巧、服务工作案例等，同时，还组织员工围绕对微笑服务的认识、服务水平和服务细节等主题开展讨论活动，引导员工从中查找自身差距，努力提升自身素质，为客户提供优质、高效服务。该分行聘请社会监督员，加强对网点服务工作的监督，对各种监督检查情况及存在的问题，限期整改，真正达到检查督促的目的。他们强化履职人员对日常柜面的监督和检查，最大限度地发挥监督职能作用，营造一种层层设防、处处把关、事事对照、人人执行规章制度的良好氛围，为客户提供高质量的服务，树立良好的社会形象，从而提升该行整体服务水平，在当地打造品牌银行形象。