建行沧州分行持续优化网点功能

    建行沧州分行坚持把提高客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点，事业部成功改革后，加强了前后台分离，建设强大的前台、高效的中台、集约的后台，进一步提升了专注水平。该行完善营业网点服务功能，强化客户经理队伍建设，构建多渠道功能互补、全覆盖、立体化的渠道体系；加快网点布局调整，增设网点和设备投入力度，合理资源倾斜重点向产业集群区、居民集聚区迁移。今年调整网点6个，新设网点2个，网点改造8个；增加自助设备投入51台；58个网点设置了理财室；为了更好地服务顶端客户，在华北石油增设私人银行一家，为客户提供了更加人性化、便捷、舒适的服务环境。截止目前我行已经完成了零售网点的一代转型，二代转型完成了28个，今年将有30个网点完成二代转型的额验收。预计到2012年末，中高端客户数量达到二代转型标准的网点将全部实现转型，二代转型网点占到全行总量将达到90%以上。