建行大同南郊支行开展优化发展环境活动

　　建行大同南郊支行根据南郊区召开的优化发展环境动员大会精神，为贯彻落实南郊发[2011]22号《关于优化发展环境实施意见》和行风评议工作，扎扎实实地把各项工作任务落实好，推动南郊区发展环境不断改善，近日召开行务会研究在全行开展优化发展环境活动和落实行风评议工作，并结合我行实际制定了措施：一是要解放思想，紧跟形势，认真落实区内安排的各项工作。二是改变作风，明要求，重执行，才能创优环境。一定要树立服务意识，努力建设求真务实，高效运转的团队。三是严规范，优服务，创优发展环境。强化一个理念。要使全行员工牢固树立“以客户为中心”的理念，从思想上重视服务，从行动上落实服务，增强服务意识，提升服务质量，提高服务水平，努力为每一个客户提供优质、高效、满意的服务。四是完善硬件设施。配齐配好“两机一栏一镜一伞”。五是坚持“客户接待日”工作。每月组织开展客户接待日活动，通过客户细分，采取座谈会、联谊会等多种方式，邀请有代表性的客户进行面对面的交流，了解客户对产品的认知程度，倾听客户的需求、建议及意见，进一步提高客户满意度。六是最大限度地提升服务价值。进一步规范员工的服务行为，提高员工的职业素养，使员工做到文明服务、规范服务、用心服务，真正做到热心、真心、耐心、诚心，努力以良好的作风和优质的服务树立起全新的银行形象，为优化我南郊发展环境做出应有的贡献。