建设银行承德县支行加强客户服务管理工作

    为进一步提高客户服务水平，建设银行承德宽城支行加强大堂经理的指导，在迎送客户、客户分流、管理客户需求、客户指导、优质客户识别、弹性排班、推行大堂经理双人管理等环节进行改进，服务的规范性和服务效率得到提高。他们加强员工业务知识学习和组织操作技能训练，服务效率有一定提高。ATM的高效使用使高柜客户得到有效分流，有效缩短了客户等候时间，受到客户的称赞。