建行吕梁文水支行全力提升柜面服务效能

    为提高客户满意度，进一步提升柜面人员的服务意识和服务水平。建行吕梁文水支行采取有效措施，切实提高柜面服务效能。

    一是严格规范柜面人员行为举止。对柜面人员的着装、仪容仪表、工作纪律、规范用语等做了严格的规定，进一步促进了规范、文明服务。二是大力提高业务能力。不定期学习建总行下发的《零售网点员工行为十准则》，大力开展业务知识学习与培训，大大提升柜面人员的风险防控意识和业务能力。