汾阳建行召开服务检查评比总结会

    汾阳建行针对前一段出现的服务质量滑坡情况，及时总结分行历次检查通报，找出存在的问题，深挖根源。同时制定出了新的支行服务考核办法，积极落实执行。根据新考核办法，支行分管服务质量的领导小组对所辖两个网点所有柜员、大堂经理在同一时段的服务工作进行监控回放检查，对营业环境及设施进行了现场检查，并让两网点的负责人交叉参与检查工作。通过客观公正的检查评比，选出了三名服务工作优秀的柜员，并召开服务表彰分析会，对评出的三名服务标兵予以现金奖励，并拍照留念，对服务工作较差的员工进行培训及相应的处罚，这些措施在短期内极大提高了我行的服务水平，为我行各项业务的的健康发展创造了良好的服务环境。