建设银行承德东大街支行强化客户服务意识

    为进一步强化服务意识，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，建设银行承德广场支行多策并举，组织对当前服务的焦点问题、细节事项进行讨论，与员工面对面地交流，围绕“服务细节有哪些”、“如何走进客户的心灵”等主题开展大讨论。他们开展柜面人员教育培训，让柜面员工更好地了解职业人应有的仪容、仪表、言辞，掌握服务技巧与商务礼仪知识。对各级检查中暴露的问题，研究落实解决办法，确保问题发现一处、整改一处。