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建设银行承德丽正门支行积极发挥精神墙服务作用

时间:2011-11-25 16:16:50  来源:建设银行承德分行   作者:张春梅

    建设银行承德丽正门支行精神墙以“尊重、鼓励、团队、卓越”为网点精神,按照二次创业超常规发展的规划,提升服务水平和员工满意度、客户满意度,将“始于客户,终于客户”贯穿于一线柜员的工作中,努力把“以客户为中心”服务营销理念落到实处,勇于创新,拓展市场,力求全面具体的展现本支行的精神风采,使“精神墙”真正成为建设银行承德车站路支行精神文明的窗口。同时,及时更新精神墙内容,发挥精神墙服务作用。定期张贴员工在营销与柜面服务中表现突出的柜员照片,激励柜员在对公网点转型中鼓励营销行为,提高柜面服务质量。在“营销大家谈”栏目展示柜员在营销工作中的收获、感悟,供大家分享,从中吸取经验。他们按月详细展示会计学习内容,督促会计人员学习,增强员工的业务素质,为提高工作效率、防范风险打下坚实基础。
 

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