2011年10月21日的通道秋高气爽，中午的通道支行营业大厅等候区客户只有零零散散的几人，大厅显得安静平和，与上班高峰期的人头攒动形成鲜明的对比。
快一点时，大厅外走入一个神情慌张，面色惨白的中年妇女，正值大堂的业务主管杨先露见状连忙迎了上去，亲切地询问她需要办理什么业务，中年妇女从随身带的包包里摸出一张纸条，纸条上用铅笔写了一个建行账号和一个户名，说是要汇钱，杨主管一看是外地账号，便问她要汇多少钱，是否认识纸条上的人，中年妇女摇摇头说不认识。杨主管见状，立即意识到这位客户有可能是碰到骗子了，便连忙把这位中年妇女引导到等候区，详细询问她事情的经过，一开始中年妇女有所顾忌，不肯说，只是不耐烦地急着要办理汇钱业务，后经杨主管再三的耐心开导，她才把事情的缘由讲了出来。
原来，从上午10点多钟开始有一位自称是长沙市公安局的周警官不停地打电话给她，说是长沙市公安局近期破获了一起贩毒案件，经查，她的账户涉嫌贩毒，司法机关将在今天下午的2点钟对涉嫌贩毒账户进行冻结，并将冻结18个月。她当时一听就急了，因儿子身体不好，现正在医院住院，家里一共就只有三万多元存款，其中建设银行存了两万多，万一被冻结，儿子治病的钱就没了。她哭着求对方千万别动她账户里的钱，听了她的哭诉并在她的苦苦哀求下，周警官终于松口，答应向上司杨警官求情，给她申请一个安全账号，并把安全账号和户名发给她，交待她把存在所有银行里的钱都取出来，切记在下午两点钟之前统一汇到此安全账号上（就是她手里拿的纸条上的一外地账户）。因时间紧迫，她一边说一边便急着要去取钱，说是还要到邮政银行去取，万一超过时间公安局把钱扣了就不得了了。听完这位女同志几近哭声的叙述，杨主管肯定她是碰上骗子了，便一边安慰一边想办法稳住她，在引导她去填单的时候，假装不经意地问她丈夫是否知情，得知她丈夫并不知情时，建议她给丈夫打个电话。在拨通电话后，杨主管把事情的大概说给她丈夫听，告诉她丈夫她碰上骗子了，要她丈夫提醒她并叫一个亲戚或是信得过的朋友来银行，劝劝并陪陪她，免得她胡思乱想又到别家银行去汇款。经过她丈夫的提醒和杨主管的开导和分析，这位女同志已由先前的焦虑和不耐烦慢慢平静下来，渐渐相信自己是碰上骗子了，并且气色也渐渐红润神情逐渐恢复正常，十几分钟后，她的两位亲戚赶来并陪着她安静地离开了银行大厅。
下午快下班时，中年妇女和她丈夫又来到了建行营业大厅，原来他们是来感谢杨主管的，如果没有杨主管的帮助和阻挠汇款，对他们家来说后果将不堪设想。业务主管杨先露淡淡地笑着说，没事，这是我们应该做的。
是的，这段时间犯罪分子变着法地向大量客户发出诈骗短信，有的客户觉悟高有的客户觉悟低，这就需要我们银行工作人员时刻提高警惕，察言观色，把犯罪分子的不良动机扼杀在银行大门之外。
