为了深化客户关系,有效提高客户满意度、忠诚度,建行长沙湘江支行组织该行高端客户到湘雅健康管理中心进行体检,对高端客户的维护起到了很好的促进作用。
深化客户关系 提升客户价值
该行把本次高端客户体检活动与2012年“两节”营销活动紧密结合,目的是为了维护、拓展高端客户,深化客户关系,实现客户挽留,最终推动私人银行卡、财富卡“两卡”发行,增加理财产品、存款销售,提高产品覆盖度,提升客户价值,打造私人银行级专享增值服务高端、尊享、优质品牌形象。
了解客户需求 深入关爱客户
该行由个金部牵头做好本次高端客户体检的组织和协调工作,并布置营业网点和客户经理对所属高端客户体检情况进行调查摸底,统计今年没有进行体检而有体检意向的客户,上报省行财富中心,统一组织体检。在高端客户团体体检日,各网点客户经理全程陪同,进一步达到关爱客户、深化客户关系的作用。
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