长治建行业务经营部晨会学习远程服务督查

    近日，网点经理带领全员在晨会上认真学习企业文化部下发的远程服务督查。通报中，各网点的服务意识和规范程度都有了进一步的提高。如大堂经理尽量对每一位来到网点的客户做到礼貌迎送，网点内没有客户时，适当进行休息，如有客户进入网点，马上起身进行引导分流；柜员在办理业务过程中，全程使用文明用语，与客户交流过程中“请”字当头，如“请您在右下角签个字”、“请您先复印一下身份证”等。远程服务通报是对基层网点服务的监督和纠正，是员工们日常规范服务是否落实到位的一面镜子。通过学习，大家深刻认识到平时的一举一动都要符合服务规范，真诚、热情、规范的服务会为建行赢得更多的客户。