建行吕梁杏花村支行坚持树立客户至上的服务原则

        近年来，建行吕梁杏花村支行着重在整治服务环境、重塑服务形象上下工夫，以展示杏花村支行员工的服务新貌。随着支行业务量的骤然增加，行领导及时调整劳动组合，增加大堂和柜面服务人员，平衡和扩大各功能区域的服务供给能力。为树立客户至上的服务原则支行重新组织员工学习有关服务规范和管理要求，全员明确目标，各自从我做起，一切从客户需求出发，以客户利益为上，在内部形成了“帮、促、比、学、赶、超”的良好工作氛围。经大家的共同努力，得到了新老客户的信任和认可，由此带来了客户数量的不断增加、网点竞争力的逐步增强，服务满意度得到进一步提高。