11月23日,建行大同分行召开了电子银行近期重点营销推广项目推进会。会议首先通报了我行三项重点推广项目实施情况,指出差距、明确要求,并对年底前三项重点推广项目的实施进行了安排部署:
一是E动终端不仅可以办理电子银行签约业务,还可以办理开卡、CTS签约等业务,同时提供居民身份联网核查、二代身份证识别、指纹登录等功能,创新了客户服务方式,将“等客户上门”的服务方式转变为“送服务上门”,实现了营销推介与为客户办理业务的无缝衔接,是拓展重要客户和现场营销的重要工具。各行要加强客户营销力度,加快使用,积极走出去拓展客户,提高客户满意度,提升我行电子银行服务品质。
二是短信转账汇款业务近期推出了手续费1折的优惠,各行要抓住本次优惠政策,梳理客户,有目标的营销,尤其是柜面转账汇款低于5万元的客户是营销的重点,力争该类客户迁移率达到65%以上;
三是电子渠道代缴电费项目,我行于去年10月份全省首家推广上线,但从代缴笔数来看很不理想,市分行前期与市电力公司已经达成共同推进我行电子渠道代缴电费的意向,下阶段各行要积极与小区物业公司联系,由小区物业渐渐向小区住户渗透,将我行电子渠道代缴电费项目做大、做强;电子渠道代收天然气项目也于今年9月上线,目前山西柴油机厂区域已经具备代收条件,山柴支行要从现有代发工资客户着手,开展“进车间”活动,同时与天然气收费点沟通,进入其收费点进行驻点营销,确保我行电子渠道代收天然气项目“首战告捷”。
会上还对《2012年电子银行业务绩效管理实施方案(讨论稿)》进行了解读,明确了明年电子银行发展思路与考核导向:以任务目标为源头,做到人人肩上有担子、人人身上有任务;以过程管理为重点,开展持续的沟通、辅导;以合规操作为抓手,确保业务健康、快速发展。最后,电子银行与信息技术部对各行柜员开展了E动终端的使用、短信转账业务方面的培训,会议达到了预期目标。