2.关心员工的生活。员工因病住院、员工家庭成员去世、员工家庭生活发生变故、员工家庭发生矛盾纠纷时,企业的党、政、工、团组织应及时走访慰问员工家庭,努力排解纠纷,化解矛盾,给予员工温暖和关爱;组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动,不断满足职工日益增长的精神文化需求,增强员工对企业的凝聚力和认同感。
3.提升员工的收入。物价的飞快上涨,房子、孩子、老人等来自各方面的压力让人都喘不过气来,在盈利许可的情况下,把企业发展成果惠及员工,增加员工的福利,不断提升员工的幸福指数、树立归属感、紧紧地将员工团结在组织的周围。
4.运用科学、民主的分配方式。公平合理的薪酬对员工能起到激励的作用,既要体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的方针,又不能只以业绩论英雄,要兼顾员工的整体利益,缩短收入的差距,激发员工的积极性、创造性。
5.举办心理健康讲座。把心理健康教育纳入职业培训课程,加大对员工心理健康的关注和投入,普及心理健康知识,帮助职工了解掌握心理健康的基本常识,提高认知能力、增强自我调适能力和应对压力的能力;加强职工的心理疏导,查明心理失衡的原因,如果是工作中的失误造成的,就应及时纠正;如果是当事者自己不能正确对待生活,就应该帮助他们认识自己,;帮助员工搞好自我管理、自我调适,缓解心理压力,提高耐挫能力,营造良好的人际关系,
(二)、增强震慑力。
1、健全案防体系。首先要加强案防组织领导,成立案防工作领导小组,协调、组织、督促相关人员开展案防工作,形成领导重视、员工重视,业务部门、监管部门、本部门自查上下齐抓共管的防控体系,提高案防工作效率。建立健全各项案防规章制度,从业务政策、员工行为和操作程序,将案防制度涵盖所有从业人员的行为操守和道德规范,防范制度或管理上合规风险的发生。其次要建立科学的业务管理系统,强化系统对操作流程、操作行为的制约,完善、优化业务系统平台,堵住漏洞,用系统控制可以控制的风险,支持各类系统操作信息的生成与公开,发挥系统的控制能力,把风险控制和客户利益要放在相同位置。再次要完善防控考核机制,对于违规行为运用“积分管理”和“违规行为处理办法”加大惩罚力度;对遵章守纪、无差错、无事故、无案件或成功堵截案件的机构和人员要给予奖励。将执行规章制度的情况作为银行工作人员晋升考核结合起来,与用工制度改革结合起来,使案防激励机制成为员工遵章守纪的有效手段。
2、警钟要常鸣。利用晨会、案防例会、安全例会等多渠道,多途径开展警示教育,通过制度宣讲、以案说法,将各种常见违法违规和屡查屡犯现象呈现给员工,对案例产生的原因、关键风险点、启示和教育等方面进行总结和分析,让员工充分认识到案件的严重后果。同时要将合规制度宣讲常态化,使每位员工明确自身工作中的风险点,明细制度“界限”、行为“底线”和从业“禁区”,主动做好自我约束和自我保护,遏制有令不行、有禁不止的违法违规行为,从源头上杜绝案件的发生。
(三)、提高执行力。
1.管理者要率先严格执行制度,做合规合法的表率,要带头学习制度、知法懂法,起模范带头作用;员工要严格执行各项规章制度,熟练掌握业务处理中的关键风险点和风险控制环节,从源头上杜绝违规违章行为。2.引导基层机构积极运用积分手段强化内部管理,增强员工按章操作的自觉性,充分运用积分手段防范风险,对不按照规定进行积分的相关责任人予以积分处理。3.对在历次检查、审计中发现违规违纪问题的人要实施严格问责,将发现的问题整改到底,不留隐患,同时形成风险提示函通报全行,对该单位以后再次发现此类问题从重处理,对发生相同性质的违规事件责任人,从重处理,提高机构自律水平。4. 充分发挥营业主管、业务督导员、纪检监察特派员的三重风险监管职能作用,把检查过程与检查成果充分结合,实现风险防范全部覆盖。5.建立高素质的员工队伍,对各级员工进行分层次、多渠道、实用性地业务培训,使各级柜员业务素质和业务技能得到有效提升,解决柜员因业务不精、操作随意而造成的失误;开展员工职业道德自律与合规文化教育活动,坚持天天讲、月月讲、年年讲,实行常态化宣传,提高员工的风险防范意识。任何案件在案发前都有一些苗头,只是因为其细微而不引人注意,只要我们平时在案件及风险防控工作中,牢固树立以人为本的经营思想,为员工创造良好的工作环境和生活环境,严格落实防控的各项措施,密切关注员工的思想动态和行为表现,细观察,多倾听,常思考,勤分析,让员工时刻感受到集体的温暖和希望,就会大大降低心理疾病和案件暴发的风险,将隐患消灭在萌芽之中。在日常工作中我们要坚持查找案件及风险防范工作的薄弱环节,研究防控工作中可能出现的问题,提出解决问题的新办法,我们就一定能够将案件及风险防控工作做到细处,做到实处。
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