建行府前街支行通过调阅监控加强服务自查力度

     为提高我行员工的服务意识，推动我行个人业务服务质量的提升，在周二的培训学习会上，我行通过调阅监控录像的方式进行了服务自查，并就发现的问题制定了改进措施。

    这次自查分别调阅了本周一上午和周四下午时段的监控，涉及到高柜3个柜台、低柜个人业务顾问以及大厅的情况。通过调阅监控这种检查方式，所有员工都能非常直观得认识的自己在工作过程中的不足，有利于剔除一些长期养成的不良习惯。为了督促大家更好的改进自身的不足，我行下一步将组织专人进行每周2次的检查，检查方式灵活多变，有现场检查，调阅监控或神秘人检查，旨在使我行个人业务服务质量更上一个新台阶。