建行大同分行加强员工建设提高管理水平

　　建行大同分行通过精心组织和不断学习，以提高员工执行力和履岗能力、提升柜员业务素质为目标，以注重服务效率、完善内部管理、提高内控水平为宗旨，各项工作取得明显进步。一是加强业务培训。该行将提高柜员素质作为重中之重，为发挥员工特长，激发员工的积极性，该行在员工中成立了产品专家组，有理财产品专家、电子产品专家、信用卡产品专家、对公业务专家等。各位“专家”分别对自己所负责的产品知识进行重点、深入的学习，提炼产品知识，再向同事进行转培训，在全行形成了勤学好问的良好氛围，提升了全行的业务知识水平。二是提高服务质量。通过教育让每位员工都意识到服务的重要性，从每个服务细节做起，实实在在把优质文明服务做到位。规范了工作流程，对各个岗位的一日工作流程、服务标准进行了统一。整个营业大厅忙碌而不忙乱，一切都那么井然有序。三是层层把关，强化内部管理。该行进一步完善了内部绩效考核办法，将日常工作、各级检查发现的问题、培训考试等以正、负积分形式纳入绩效考核。从离柜锁屏锁箱到日始、日中、日终款箱的管理，从班间、班后重要物品管理到岗位工作交接等，加强各个重要环节关键风险点自查整改。该行还通过调看监控录像，对员工的违规行为和柜面规范操作进行重点监控，对重要物品、重点部位、关键人物进行严格管理。对整改不到位的，严格按照积分管理办法和内部管理办法进行责任追究，同时每天的凭证双人勾对必须认真执行到位。有了这层层把关，全行的会计核算质量得到了大幅度提高。