建行大同业务经营部强化员工的服务细节

　　建行大同分行业务经营部作为全省红梅理财示范点，对员工服务精益求精提要求，注重对服务细节的把握和到位。一是真诚为客户服务。在服务实践中，员工要始终遵循“真诚赢客户”的原则，待客户要以诚相待，用真诚换真心。宁让我为难，不让客户为难，尽自己所能为客户提供真诚服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。二是真情为客户服务。要把一腔真情倾注到服务工作中，倾注到客户身上，尽自己的努力为客户服务，为客户排忧解难，把客户当成自己的亲朋好友。柜员的真情付出会换来的是客户的广泛赞誉和经营效益、社会信誉。三是真心为客户服务。要想做好服务工作，就要倾注真心，每时每刻都要用心服务，想客户所想，想客户所未想，要善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行要多留心、多揣摩。