建行河北省分行营业部“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员会召开以后，营业部办公室积极行动，传达学习会议精神，提高认识，统一思想，改进工作作风，提升为基层服务的质量和效率，并已取得初步效果。该部门采取的工作措施是：
一是提高认识，转变思想。召开部门全体人员会议，认真传达营业部“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员会会议精神和领导讲话精神，结合活动要求和自身工作实际，重申了本部门下一步工作的标准和要求，要求全体员工进一步提高工作标准和工作效率，以更加饱满的精神状态投入到工作中去，为本部和基层提供更加高效、快捷的政务服务。
二是对统一着装、环境卫生等问题提出严格要求。要求本部门员工对工作间进行彻底清扫，清除不必要的物品，保持简约大气、干净整洁的工作环境。对员工统一着装问题，包括服装样式、鞋袜颜色、胸牌佩戴等细节均提出了严格标准。为方便广大员工查询，还特别在网站发布通知，并以本部门员工作为标准示范，以文字和图片的形式，图文并茂地展示了员工着装标准。
三是在营业部信息站建立“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动专栏，交流信息反馈和交流。为了及时报道各单位在服务活动中好的经验和做法，加大信息报送力度，办公室在网站特别开设“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动专栏，在网站发布通知和约稿函，并指派专人到网点搜集信息，加强信息报送工作，在全行营造良好的服务氛围。
四是送服务上门，切实为基层支行和网点解决实际问题。从近日起，利用一周左右的时间，到市区、县区支行及营业网点进行逐一走访，调查了解网点在服务、形象中存在的问题。将工作人员分为3个工作组，由三位主任分别带队到基层进行实地走访调研。将网点形象分为“电视”、“门楣”、“招牌”、“自助设备灯箱”、“物品摆放”、“LED显示屏”、“着装”等几大项详细填写问卷表，及时反馈基层机构在网点形象建设中存在的问题，在今后的工作中逐一落实解决。办公室还特别制作了工作联系单，对值班电话、联系人员等事项进行友情提示。
五是为新入行员工统一制作工装。根据基层机构反映的问题，积极联系厂家，做好合同价款谈判，组织员工量体，及时为新入行大学生及部分调动人员统一制作工装，解决部分网点因人员调动等带来的服装不统一问题，进一步了规范了前台人员形象及着装问题。
六是增强政务值班功能，提升政务值班人员岗位责任。政务值班电话将增加接受基层机构反映问题、建议、意见功能，同时安排值班人员每天抽出两个小时时间调阅网点营业录像，及时查找和提示网点在形象建设方面存在的问题。
