建设银行承德平泉支行个性服务赢得客户

    初秋的天气已有些凉意。这天，一对夫妇来到建设银行承德平泉支行营业大厅，直奔大堂经理：“我想找你们的柜员李丽”。当被告知李丽下午才上班后，毫不犹豫地说：“那我们下午再来吧”。见状，热心的大堂经理说：“李丽家住的很近，我给您联系一下。”夫妇对视了一下，用力地点了点头。

    10分钟后，李丽来到营业厅。见到这对夫妇热情地打招呼：“您好，我是李丽，有什么需要我帮忙的吗？”原来，李丽并不认识这对夫妇。不过马上从那位女士的话中找到了答案：“李丽，我是xx的朋友，今天是她介绍我们来找你的。xx经常提起你，说你帮她理的财井井有条，使她的投资都有很好的回报。今年我家赶上拆迁，给了二十万元的补偿款，这笔钱我们暂时也不用，特意来找你，看看有什么好的建议”。李丽明白两位客户的来意后，根据其家庭实际情况，为其制订了理财规划：“五万元购买五年期趸交保险，剩下十五万元可以先办定活两便存款，等过几天我行有了“利得盈”产品，再将十五万元买成“利得盈”。“利得盈”产品的收益比定活两便存款要高些，而且风险也不是很大。您二位觉得怎么样？”两位客户详细咨询了保险产品和“利得盈”产品的优缺点和收益情况，最后敲定按李丽建议的办理。当客户拿到保险单和存款单后，女士拉着李丽的手说：“妹妹，真是谢谢你，拿到这些钱后我们一直在犯愁，不知应该怎么存，现在你给我们解决了难题，我得好好请请你！”李丽笑着说：“请客就免了，有事您可以随时找我，购买“利得盈”的事您就交给我吧”。两位客户在李丽和大堂经理的陪同下带着满意的笑容走出了营业厅，留下的是对建行人的无限信任与期待。