工商银行抚州乐安支行积极开展支付结算宣传活动

    为进一步提高社会各界对工行支付结算工作的认知水平，普及支付结算基础知识，工商银行抚州乐安支行于近日组织人员在县城开展支付结算宣传活动，并以此为契机，进一步提高工行服务水平，提升工行品牌形象。

    一是高度重视，精心组织。为使支付结算宣传活动顺利开展，支行成立了由分管行领导为组长、各网点负责人为成员的宣传活动领导小组，负责宣传活动的组织、协调和指导工作，从组织上保证了宣传活动的有效开展。

    二是制定方案，有序开展。乐安支行紧紧围绕 “普及支付结算知识，保障公民金融消费权利”的活动主题，制定了宣传活动方案，对活动目的、活动时间、宣传对象、宣传形式、宣传内容等有关工作要求进行了具体安排，明确了责任分工，落实了宣传细节，确保了活动有序开展。

    三是加大宣传力度，确保宣传效果。活动期间，乐安支行选择县城最繁荣的商业地段设立宣传咨询服务台进行支付结算基础知识宣传。在宣传过程中，耐心细致地向群众讲解工行经营的各项业务，为客户解答各类问题，让客户更客观、全面的了解工行各项金融业务。据统计，宣传咨询活动中共向过往群众分发宣传折页等资料1200多份、解答业务咨询220多人次，取得了良好效果。

    四是结合业务宣传，提升服务水平。乐安支行在开展业务宣传的同时，主动征求客户对工行服务的意见和建议，并对客户的意见和建议进行归类整理，落实整改措施，建立健全基本服务规范，努力提升“窗口”服务品位，不断提升客户满意度。