建行大同南郊支行制定创先争优活动新举措

　　为将“为民服务创先争优”活动开展的有声有色，确实不断改进工作作风，建行大同南郊召开专题会议，明确要求各部门要按照“推动科学发展、构建和谐建行、服务客户群众、加强基层组织”的要求，紧紧围绕全行中心工作，以“为民服务创先争优”活动为契机，进一步提高客户服务质量和服务水平，进一步树立我行良好形象，全面提高社会影响力和市场竞争力。

    一是活动领导小组和支部带头执行“为民服务创先争优”活动方案，执行领导责任。切实带动群众落实措施。二是每个党员，特别是窗口和从事服务客户工作岗位的党员要统一佩戴党徽上岗。三是每位员工必须向群众公开柜面十项服务标准。四是要推出和建设便民设施和服务流程，增强和保障便利服务客户，使客户真正获得新感受，更加认可我行。五是落实部门和人员职责。综合部要加强服务引导和宣传，强化服务监督，重点对总行提出的柜面十项服务标准进行检查；业务部要有针对性的做好对公司客户和机构客户的服务维护工作，提高服务效率，提升对公产品的营销成功率，采取有效措施，积极推进对中小企业客户的服务水平；个人贷款要实现一体化客户服务，落实对客户的忠诚度，提升服务效率。个人客户经理要充分利用条件推动高端客户关系管理体系，实现对客户快速响应和精确营销；大堂要做好客户分流与互动，做好引导工作；柜员经做好服务工作，全面提升服务质量和水平。