建行大同南郊支行贯彻落实“为民服务创先争优”活动

　　进一步规范服务形象，真正树立“以客户为中心”的经营理念，做到从思想上尊重客户，感情上贴近客户，满腔热忱对待客户，将“为民服务创先争优”活动开展的有声有色，确实不断改进工作作风，不断增强全行的客户服务意识。建行大同南郊支行提出：一是提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大对业务知识和岗位技能培训的力度，努力建设为一支政治强、业务精、服务优的以党员为点、以员工为主队伍，带动整体服务能力和服务水平的全面提升。二是提高服务效率。坚持公正服务、公平服务、公开服务，积极倡导微笑服务、规范服务、廉洁服务，规范客户服务程序和标准，加强中后台支持系统建设，增加服务设施，切实提高客户服务效率。三是解决突出问题。深入听取客户意见，努力满足客户合理需求，从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起。紧密结合自身实际，切实解决客户反映的突出问题、客户服务的薄弱环节，让客户感受到创先争优带来的新变化，努力提高客户满意度。