建设银行承德分行努力提升网点服务水平

    日前，建设银行承德分行采取多项措施培养员工良好的职业行为习惯，全面提升网点的服务水平。该分行组织开展员工行为规范培训班，结合网点员工营销与服务实际精心设计培训课程。通过培训课程，配合优质服务建设和网点转型推进，改善员工精神面貌，提高员工职业素质，提高服务质量和服务水平。他们执行网点转型所要求的文明用语和服务规范，将执行的要求纳入到优质服务考核办法中，让培训所学成为网点员工的规范行为，进而变成日常的服务习惯。该分行相关部门采取每日录像检查和现场督导相结合的方式，发现问题立即电话纠正现场整改，及时敦促并指导各网点在仪容仪表、规范礼仪、服务习惯等方面执行整改要求。