工行广西容县支行立足辖区市场实际,加大宣传营销力度,积极拓展商友卡市场,进而带动个人金融业务的发展,进一步提高了中高端客户的忠诚度和贡献度。 首先,多渠道宣传。以营业网点为阵地,利用LED显示屏滚动播放VIP贵宾商友卡免年费、低成本结算套餐等卖点,并在网点填单台放置宣传资料,对前来办理业务的客户进行宣传;在县城主要路口、商品交易市场悬挂横幅,并组织小分队到市场、商业区和开发区发放宣传资料;举办业务推介会,对中小企业客户进行宣传;筛选存量小企业贷款和个人非住房贷款客户,通过上门走访、电话、发短信等方式进行宣传,进一步提高商友卡的知名度和影响力。 其次,多层次推广。在对全行员工进行业务培训,让大家熟悉和了解商友卡业务特点、优势和操作流程的基础上,根据不同客户的情况,分层次组织营销推广。由行级领导带队走访大企业和重点企业客户高层、政府有关部门负责人;客户经理部负责对中小企业有贷户、个人贷款户进行营销推广;网点主任、个人客户经理对市场个体经营户进行营销推广,较好地提高了营销效果。
再次,多产品营销。在推广商友卡的同时,对客户进行多种产品营销,使客户一次性存入一定数额的存款或购买保本型理财产品、注册证书版个人网上银行和WAP手机银行、开通工银信使等,进一步提高商友卡发卡质量。此外,还向商友卡客户推介本行的POS机、个人经营贷款、个人消费贷款和中小企业贷款、企业网上银行等业务,促使多项业务开花结果。
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