建行河北省分行营业部持续提升服务质量

    近日，为了进一步提升服务质量，改进工作作风，建行河北省分行营业部在全辖开展“为民服务 创先争优 提升服务质量”专项活动。该部转变观念，提高认识。11月初，营业部召开“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员会，来自本部、支行、网点负责人及业务骨干共计600余人参加了大会。会议通报了阳光热线及神秘人检查中存在的问题，对当前服务中存在的问题进行了认真的查找和反思，要求全辖员工进一步转变观念，提高认识，深刻领会李秀坤行长提出的“服务是一种索取，而不是一种给与“的工作理念，时刻将“以客户为中心”的服务理念贯穿到工作的一言一行中去。