建行河北省分行营业部多措并举提升服务质量

     一是成立组织，健全机制。营业部建立了以总经理为组长的“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动领导小组，下设办公室，成员单位涵盖个人金融部、办公室、人力资源部等10余个本部部门，成员单位将不定期召开会议，通报活动进度，促进活动有序开展。

    二是加强信息反馈，营造服务氛围。为了在全辖营造良好的服务氛围，营业部在信息网站开设“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动专栏，指派专人加强信息搜集，及时反馈各部门、各支行，网点在提升服务质量活动中采取的好的经验和做法，加强信息反馈和经验交流。

    三是严格奖惩，提升服务。营业部本部及各支行、网点针对本次活动制定或调整了激励约束方案，加强奖惩力度，运用约束手段促进服务质量大力提升。